Si uno no tiene trabajo, debe buscárselo, y si no hay suerte, crearlo. Parece difícil, pues los españoles no nos caracterizamos precisamente por el espíritu emprendedor -solo hay que mirar las cifras de la UE- y preferimos ser curritos sin más. Javier Gosende publicó hace poco El libro del i-emprendedor, donde intenta transmitir las claves para poder ganarse uno la vida en Internet. Con un estilo ameno, este joven analista vende ideas quizás impagables.

Asegura Javier Gosende que Internet, desde sus inicios, le llamó la atención, aunque, en 2004, en una clase de marketing online en un Master que recibió en Alicante en Fundesem Business School, se produjo el flechazo definitivo. Se dio cuenta de que le podía dar de comer cuando cobró las primeras facturas haciendo consultoría y llevando a cabo campañas a sus primeros clientes: «Luego confirmo la idea de que la red es rentable cuando veo el dinero que están ganando los clientes a los que asesoro». Ahora acaba de sacar un libro.

-- ¿Qué es un i-emprendedor?

Es una persona que decide arriesgar ciertos recursos (dinero y tiempo) para montar un negocio en Internet.

-- Acabo de meter en Facebook mi empresilla y no la visita ni Dios, y solo están apuntados mis amigos y conocidos...

Los fans se consiguen si les das algo en tu página de Facebook de utilidad. Si solo pones noticias de la empresa nadie te sigue. No hay que estar en las redes sociales, hay que actuar en ellas. Dicho esto, se tiene que crear contenido de valor añadido para el cliente, hacer concursos, ofertas, promociones...

-- Tengo la impresión de que la competencia en la red es feroz y que está todo inventado.

No todo está inventado. Aunque la mayoría de las oportunidades en la red no están en inventar. Muchas se hallan en dar un mejor servicio que la competencia, en cubrir huecos.

-- Y se la espía siendo cliente...

Hay que investigar la competencia a fondo. En Internet tenemos la ventaja de que podemos ver su sitio web y analizarlo para ver de qué pata cojea. Si, además, nos hacemos pasar por un comprador estaremos analizado su nivel de atención al cliente que suele ser uno de los factores más importantes en la cadena de valor de una tienda online.

-- ¿Qué cree que falta?

Más información de los productos y una mejor atención al cliente. Los buenos contenidos aseguran el posicionamiento en los buscadores de una tienda online y mejoran su grado de conversión. Está demostrado que las que se esmeran en mostrar más textos, imágenes y vídeos de sus productos y sus usos son los que se llevan más clientes.

-- Las redes sociales son capaces de hacer caer Gobiernos de tiranos, ¿y de hacerme rico?

También, pero con mucha paciencia. Debemos tener claro que las redes sociales son un canal más de un plan de marketing online. No podemos pensar que nos van a traer todos los clientes. También hay herramientas como el posicionamiento en buscadores, el pago por clic, el email marketing, la usabilidad...

-- Meterme en un negocio en Internet debe ser barato.

Es más barato que un negocio tradicional pero no es gratis ni muy barato. Obviamente, depende de lo que montes y del modelo de negocios. Lo bueno de Internet es que puedes hacer pequeñas inversiones, ver resultados en el corto plazo, y reinvertir esas pequeñas granancias en seguir creciendo.

-- ¿No cree que la publicidad física tiene mucho que decir aún?

La mayoría de los usuarios usa los motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing) para encontrar productos que desean comprar por la red, pero no debe ser el único medio para promocionarse. Existen muy buenas herramientas del marketing tradicional.

-- ¿Cuál es el futuro de la prensa? ¿Entiende que metan contenidos gratuitos en los digitales?

Su futuro es el presente. Los anunciantes están pasando su inversión del papel a Internet. Muchos periódicos están potenciando su versión online porque allí es donde crece el negocio.

-- ¿Y el de la tele?

La televisión seguirá, pero a través de un modelo de cola larga donde, cada vez más, la audiencia se fragmentará para ver los canales que les interesa. Saldrán nuevas propuestas de televisión enfocadas a temáticas mucho más específicas. Ya vemos cómo las grandes cadenas están creando distintas versiones de su programación. Adicionalmente, el ciberespacio será el medio para ver la pequeña pantalla a la carta, donde el usuario decide qué contenidos quiere ver, y no será un subordinado del programador de turno.